CURRÍCULUM

Roberto De Luna Salazar

Egresado de la UNAM en Ciencias de la Comunicación con diplomado en La Sorbone Institute en París, Francia. Obtuvo capacitación en diseño y producción de programas audiovisuales, cine y video en Spindler & Saupeé en Houston Texas. Obtuvo un diplomado en Psicología en la UNAM y certificación en "The Disney Keys of Excellence" impartido por el DISNEY INSTITUTE en Vancouver, B.C. en Canadá. En 1982 trabajó por más de 10 años en Canadá, donde estuvo a cargo de programas en Westrack Communications, Inc. y Pullin Productions Inc. participando en la producción de programas para importantes corporativos de Canadá.

En 1988 participa en la elaboración de programas de atención al visitante para el comité olímpico en CALGARY 88 WINTER OLYMPIC GAMES. Debido a las necesidades cambiantes y el “boom” del mercado petrolero de Calgary, las empresas corporativas tuvieron una veloz desarrollo y una creciente demanda en la nueva industria de TELEMARKETING Y CUSTOMER SERVICE, por lo que en 1990 se comienzan a diseñar programas de capacitación en Telemarketing & Customer Service y diseño de Call Centers en Alberta Canadá.

Entre algunas de las importantes empresas están:
- CITY OF CALGARY
- PACIFIC WESTERN AIRLINES
- PAN CANADIAN
- SHELL CANADA
- HUSKY OIL
- PETRO CANADA
- HAIHURST ADVERTISING
- PARKS CANADA, entre otros.

En 2008 obtiene certificación en el DISNEY INSTITUTE en Canadá, y participa en conferencias, cursos y asesorías, aplicando las técnicas Disney en cursos adaptados a las empresas latinoamericanas.

2010 obtuvo la certificación del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales CONOCER.

2011 obtiene certificación como instructor DISNEY en Orlando, Florida, USA.

En la actualidad es conferencista e Instructor de temas de Motivación, Relaciones Humanas, Ventas, Liderazgo, Técnicas avanzadas de Comunicación efectiva, Ventas con PNL, Trabajo en Equipo, Valores en la organización, Actitud de Calidad, Negociación y Carácter, entre otros temas relacionados con la comunicación y el desarrollo humano.